Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026
1. Betreiber des Shops
Diese Website wird von ProtoClinical betrieben, einem Online-Händler, der mehrere Marken vertreibt. ProtoClinical stellt die auf der Website verkauften Produkte nicht selbst her, es sei denn, eine Produktseite gibt ausdrücklich etwas anderes an.
2. Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue Titel, Größen, Bilder, Inhaltsstoffinformationen und Anweisungen zu präsentieren. Marken können Verpackungen oder Rezepturen ändern. Das physische Etikett und die Verpackungsanweisungen sollten vor Gebrauch überprüft werden. Eine Produktbeschreibung ist keine medizinische Beratung und Kosmetika sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
3. Bestellungen und Verfügbarkeit
Die Abgabe einer Bestellung garantiert keine Annahme. Wir können die Bestellung stornieren oder den Kunden kontaktieren, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, die Preise offensichtlich falsch sind, eine Ziellandbeschränkung gilt oder zusätzliche Importeurinformationen erforderlich sind.
4. Bearbeitung und Versand
Bestellungen benötigen normalerweise 1–5 Werktage für die Bearbeitung. Die geschätzten Laufzeiten nach dem Versand betragen für Standard 7–14 Tage, Economy 5–7 Tage und Express 3–5 Tage, sofern angeboten. Der Checkout zeigt die derzeit verfügbaren Methoden und Preise für den Warenkorb und das Zielland an.
Standardversand ist derzeit nur für die Vereinigten Staaten, Deutschland, die Niederlande und Schweden DDP. Andere Ziele sind DDU, es sei denn, der Checkout gibt ausdrücklich etwas anderes an. Unter DDU ist der Empfänger für Zölle, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern und lokale Zollabfertigungsgebühren verantwortlich.
Ab dem 1. Juli 2026 ist der europäische Standardversand für unterstützte Ziele außerhalb Deutschlands, der Niederlande und Schwedens DDU. Der Standardversand ist für bestimmte europäische Länder nicht verfügbar, diese müssen Economy oder Express nutzen, sofern angeboten.
Standardlieferungen nach Belgien, Österreich, Finnland und Frankreich erfordern gültige IOSS-Informationen des Verkäufers von unserem Logistikdienstleister. Während der Übergangszeit können einige Sendungen noch ohne diese bearbeitet werden, die Anforderung kann jedoch jederzeit ohne vorherige Ankündigung durchgesetzt werden. Wenn die erforderlichen IOSS-Informationen nicht bereitgestellt werden können, kann der Standardversand nicht verfügbar sein, die Sendung kann zurückgehalten oder nicht bearbeitet werden.
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Ländern finden Sie auf der Seite Versand & Rücksendungen.
5. Kundenpflichten
Der Kunde muss eine vollständige Lieferadresse, genaue Kontaktinformationen und alle vom Zielland geforderten Importeur-Identifikationen angeben. Der Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung, ob ein Produkt legal in das Zielland importiert und verwendet werden kann, und bei DDU-Sendungen für die Zahlung der anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern und lokalen Abfertigungsgebühren.
6. Rücksendungen und Rückerstattungen
Eine Rücksendeanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden. Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in originalem, wiederverkaufbarem Zustand sein. Geöffnete oder benutzte Kosmetika, Körperpflegeprodukte, Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und andere hygieneempfindliche oder verderbliche Waren sind nicht rückgabefähig, es sei denn, anwendbares Recht schreibt etwas anderes vor. Lesen Sie die vollständige Seite Versand & Rücksendungen.
7. Stornierungen
Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor sie in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist. Sobald die Erfüllung begonnen hat, gelten die Rückgabebestimmungen.
8. Akzeptable Nutzung
Sie dürfen die Website nicht missbrauchen, ihren Betrieb stören, unbefugten Zugriff versuchen, betrügerische Bestellungen aufgeben oder den Inhalt in einer Weise nutzen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt.
9. Dienste Dritter
Der Shop stützt sich auf Shopify und Drittanbieter für Zahlungen, Analysen, Marketing, Speditions- und Fulfillment-Dienste. Deren Verfügbarkeit und Bearbeitungszeiten können den Dienst beeinträchtigen.
10. Beschränkung und zwingende Rechte
Soweit gesetzlich zulässig, ist ProtoClinical nicht verantwortlich für Verluste, die durch Produktmissbrauch, nicht offenbarte Allergien, verbotene Importe, Zollentscheidungen, falsche Lieferinformationen oder Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle verursacht werden. Nichts in diesen Bedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus, die in der Gerichtsbarkeit des Kunden gelten.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Brasiliens, ohne Ausschluss zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.
12. Kontakt
ProtoClinical
Avenida Aviação, 631
Apucarana, Paraná, 86807-000
Brasilien
support@theprotoclinical.com